Обмін та повернення

Обмін та повернення

Інтернет-магазин Закупка 24 дбає про зручність покупців і прагне, щоб кожне замовлення приносило лише приємні враження. Якщо товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором або з іншої причини, ви можете звернутися до нас для узгодження обміну або повернення.

Ми рекомендуємо уважно перевіряти товар при отриманні, а також за можливості уточнювати деталі щодо розміру, тканини, кольору, довжини та посадки ще до оформлення замовлення. Наші менеджери завжди готові допомогти з вибором, щоб зменшити ймовірність помилки під час покупки.

Як оформити обмін або повернення

Обмін і повернення товару здійснюються після попереднього погодження з менеджером магазину. Для швидкого вирішення питання бажано підготувати номер замовлення, прізвище отримувача та коротко описати причину звернення.

Щоб питання було вирішено швидше, не відправляйте товар без попереднього погодження з менеджером магазину.

Умови обміну та повернення товару

Обмін або повернення можливі, якщо товар має належний стан і може бути прийнятий магазином після перевірки. Будь ласка, зберігайте упаковку, ярлики та документи, які підтверджують покупку.

• товар не повинен бути у використанні;
• має бути збережено товарний вигляд;
• мають бути збережені споживчі властивості товару;
• бажано зберегти ярлики, бірки, упаковку та комплектність;
• потрібно мати документ або дані, що підтверджують покупку;
• обмін або повернення потрібно попередньо погодити з менеджером.

Обмін товару

Якщо ви хочете оформити обмін, зв'яжіться з нами зручним для вас способом. Ми підкажемо подальші дії, узгодимо наявність потрібного розміру, кольору або моделі та повідомимо, як правильно надіслати товар.

Обмін можливий після перевірки стану товару. Якщо потрібної моделі або розміру немає в наявності, менеджер запропонує можливі варіанти вирішення питання.

Повернення товару

У разі повернення товару необхідно попередньо звернутися до магазину. Після узгодження деталей менеджер надасть інформацію щодо подальшого оформлення повернення.

Повернення розглядається після отримання товару магазином і перевірки його стану. Просимо надсилати товар охайно запакованим, без слідів використання та з усіма збереженими елементами комплектності.

Обмін та повернення за законом України

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право на обмін непродовольчого товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Обмін або повернення можливі за умови, що товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, комплектність, а також документ або інші дані, що підтверджують покупку.

Зверніть увагу: окремі категорії товарів належної якості можуть не підлягати обміну або поверненню згідно з чинним законодавством України. Якщо у вас є сумніви щодо конкретного товару, краще уточнити це у менеджера перед оформленням замовлення.

Юридична інформація на цій сторінці подана для зручності покупців. У разі виникнення спірних ситуацій питання вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

Що потрібно перевірити при отриманні

• відповідність моделі, розміру та кольору замовленню;
• цілісність упаковки та комплектність товару;
• зовнішній вигляд товару;
• наявність ярликів або бірок, якщо вони були передбачені;
• відсутність видимих пошкоджень.

Питання та відповіді

Контакти для обміну та повернення

Якщо у вас виникли питання щодо обміну або повернення, звертайтеся до Закупка 24. Ми завжди намагаємося знайти зручне рішення для покупця та допомогти в кожній ситуації.

Телефони для зв'язку:

Дякуємо, що обираєте Закупка 24!